Bienvenue

Mademoiselle, Madame, Monsieur,

Vous avez décidé de vivre dans cette résidence, nous sommes très heureux de vous y accueillir et de vous souhaiter un très agréable séjour.

L’ensemble du personnel mettra en œuvre toutes ses compétences et son professionnalisme afin de vous apporter les meilleurs soins.

Bénéficiant d’une construction à neuf début 2014, l’EHPAD « Les jardins d’antan » est un établissement public placé sous la responsabilité d’un Conseil d’Administration et géré par un directeur.

Situé à proximité du centre de la ville de Ruffec, cette structure médico-sociale accueille des personnes âgées plus ou moins dépendantes. Il s’agit d’un lieu de vie et de soins qui s’est donné pour mission d’accompagner les personnes âgées dépendantes dans leur vie quotidienne et de répondre le mieux possible à leurs besoins.

Sa capacité d’accueil est de 99 résidents, dont 3 en hébergement temporaire. Les séjours en hébergement temporaire s’adressent à des personnes habituellement soutenues à domicile, pour lesquelles un hébergement de courte durée en institution peut être nécessaire en raison de circonstances particulières (hospitalisation ou déplacement du conjoint ou de l’aidant familial, répit de l’aidant, au retour d’une hospitalisation, dans l’attente d’un aménagement du logement, pour un temps nécessaire à la mise en place des aides à domicile et/ou à la prise d’une décision organisationnelle proche, etc.). 

I.  L’établissement : Présentation de l’EHPAD et de ses unités d’hébergement

L’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) est un lieu d’hébergement collectif qui assure l’accueil et l’hébergement des personnes âgées dépendantes de 60 ans et plus. La prise en charge qui y est proposée participe à la prévention et à la compensation de la perte d’autonomie des résidents.

L’établissement accueille des personnes âgées dépendantes de 60 ans et plus (sauf dérogation délivrée par la MDPH) dont le degré de dépendance a été évalué de 1 à 6 selon la méthode de la grille AGGIR.

L’établissement est habilité à recevoir des bénéficiaires de l’allocation personnalisée autonomie (A.P.A.), et de l’aide sociale (à hauteur de 30 places le cas échéant). Il répond aux normes d’attribution de l’allocation personnalisée au logement (A.P.L.).

Situé dans un environnement calme et agréable, près du centre-ville de Ruffec, l’EHPAD « Les jardins d’antan » offre un cadre chaleureux et humain aux personnes qui y séjournent.

La résidence « Les jardins d’antan » bénéficie d’une structure dont la construction est très récente (2014) ; elle comprend un rez-de-chaussée et un seul étage desservi par 2 ascenseurs.

Le rez-de-chaussée regroupe l’accueil et les services administratifs, les bureaux du médecin coordonnateur et de l’infirmière coordonnatrice, l’infirmerie, la salle de transmissions, la lingerie, les locaux techniques et d’entretien, les cuisines, le restaurant avec son salon des familles, les lieux de détente et d’animation, « la place du village », ainsi que 2 unités où se trouvent les logements personnels des résidents : l’unité Patio et l’unité Pergola. L’étage regroupe quant à lui l’unité Palmeraie et l’unité Fontaine. Cet étage est agrémenté de coins détentes à l’intérieur, ainsi que de terrasses et balcons.

L’EHPAD « Les jardins d’antan » est un établissement public intercommunal de la Fonction Publique Territoriale, autonome, géré par un Conseil d’Administration. Les huit communes à l'origine de la création de l'établissement désignent chacune un représentant qui siège au Conseil d'Administration ; le Président de celui-ci est élu par et parmi les huit représentants des communes au Conseil d'Administration. L'établissement dispose de 99 places pour personnes âgées dépendantes, réparties en 96 places d’hébergement permanent et 3 places d’hébergement temporaire.

L’accueil des résidents est réparti sur 4 unités au sein desquelles se trouvent les logements personnels des résidents, avec 3 unités d’hébergement traditionnel : le Patio, la Palmeraie et la Fontaine ; et 1 unité protégée à environnement sécurisé : la Pergola.

L’unité à environnement sécurisé accueille des personnes ayant des troubles du comportement (à type de désorientation spatiale, troubles dits cognitifs avec déambulation, etc.), éligibles à l’entrée dans une unité protégée.

II.  Séjour et vie pratique

v  La chambre

L’établissement met à disposition du résident une chambre individuelle. 10 chambres sont communicantes, pouvant ainsi permettre d’accueillir 5 couples selon les disponibilités desdites. Chaque chambre est également équipée de placards et d’un système d’appel permettant de joindre le personnel à tout moment, mais aussi d’une prise de téléphone et d’une prise de télévision, ainsi que d’un détecteur d’incendie.

L’entretien de votre logement est assuré par le personnel de la résidence Les jardins d’antan une fois par semaine à minima.

Toutes les chambres sont équipées d’un cabinet de toilette avec douche. Par ailleurs, trois unités disposent chacune d’une salle de bain avec lit-douche, la 4ème unité dispose d’une baignoire équipée d’un système de balnéothérapie.

Les meubles peuvent être fournis par l’établissement (lit, chevet, table, chaise), mais pour agrémenter et personnaliser votre lieu de vie, vous pouvez apporter quelques objets personnels ainsi que du petit mobilier, dans les limites de la surface et de l’accessibilité de la chambre. Chaque résident est invité à personnaliser son environnement afin de s’y sentir chez lui.

La chambre du résident est considérée comme un lieu privatif, il a donc toute liberté de conserver les biens de valeurs qu’il souhaite. Toutefois, l’EHPAD étant un lieu de vie collective, la prudence est recommandée (fermeture des fenêtres et des portes à clé en cas d’absence du résident, précautions élémentaires le reste du temps) et la responsabilité de l’établissement ne saurait être engagée en cas de perte, de disparition ou de dégradation d’objet (quel qu’il soit).  Il est également précisé que les chambres ne disposent pas de coffre-fort. Dans la mesure du possible, il vous est ainsi conseillé d’éviter de conserver des objets de valeurs ou des sommes importantes dans votre logement.

v  Les locaux

L’EHPAD « Les jardins d’antan » dispose de jardins aménagés permettant de se reposer, de flâner, de partager des moments agréables en famille ou avec des amis.

A l’intérieur, des salons aménagés de-ci de-là de l’établissement favorisent les moments de détente ou de distraction, ainsi que les rencontres avec d’autres résidents et familles ou proches des résidents.

v  Le linge et les produits de toilette

Le linge de maison (draps, taies, serviettes de toilette) est fourni et entretenu par l’établissement.

Votre garde-robe est constituée de vos vêtements (ou autre linge personnel) à partir d’une fiche trousseau ; il doit être marqué à votre nom et prénom par vos soins. Il est impératif que votre linge personnel soit identifié à l’aide d’une marque nominative indélébile (tissée, cousue) et de procéder au re-marquage autant que nécessaire. Si vous le souhaitez, l’établissement vous propose le marquage de votre linge sur facturation.

Les vêtements personnels peuvent être blanchis par l’établissement. Toutefois, l’entretien du linge personnel délicat et fragile n’est pas pris en charge par l’établissement et les travaux de couture restent à la charge du résident ou de sa famille. 

Également, même si la famille souhaite laver le linge de son parent, par précaution ce linge doit être totalement identifié.

La distribution du linge propre blanchi par la lingerie de l’établissement est assurée par les lingères et/ou les agents de service dans la chambre des résidents.

Tous les produits d’hygiène tels que le savon, le shampoing, le gel douche, le dentifrice, les brosses à dents, les produits pour le nettoyage des appareils dentaires, les rasoirs, produits de rasage, le parfum, etc… sont à la charge des résidents et doivent être fournis régulièrement.

v  Le téléphone, la télévision et l’accès internet

Le résident peut disposer s’il le souhaite d’une ligne téléphonique avec ou sans accès internet. Le forfait d’ouverture de la ligne, l’abonnement téléphonique +/- internet, le (ou les) forfait(s) le cas échéant, ainsi que les communications et données de connexion sont à votre charge.

Vous pouvez apporter un téléviseur personnel, sous réserve de présenter une attestation de bon état de fonctionnement de l’appareil (pour éviter tout risque d’incendie) établie par un professionnel agréé.

A noter que l’EHPAD est également doté de bornes wifi qui peuvent permettre des connexions internet sans fil « visiteur » via un accès sécurisé ; toutefois cette possibilité ne peut pour l’heure être déployée car la multitude de connexions entraverait le travail administratif des professionnels en raison d’un débit internet trop faible de l’établissement (sans possibilité d’augmentation à ce jour, dans l’attente de l’arrivée de la fibre).

v  Le courrier

Le courrier et les journaux pour lesquels les résidents sont abonnés sont distribués quotidiennement par le personnel dans chaque logement. Pour vos envois, vos lettres doivent être déposées affranchies dans la boîte prévue à cet effet, près de l’entrée, sur le comptoir de l’accueil ; la levée à lieu vers 9h30.

III.  Les prestations

v  Les repas

Quatre repas sont servis quotidiennement : petit déjeuner, déjeuner, goûter et dîner. Vous pouvez disposer d’une collation nocturne.

Moment de détente, de partage et de convivialité, les repas (déjeuner et dîner) sont pris en salle de restaurant principale, sauf si l’état de santé du résident justifie qu’ils soient pris en chambre. Le déjeuner est servi à 12h00, et le dîner à 18h45.

Le petit déjeuner est servi en chambre à partir de 7h45. 

Le goûter est servi en chambre et dans les salons de détente et d’animation.

Les repas sont confectionnés et servis par le personnel de l’établissement en respectant les régimes alimentaires de chacun sur prescription médicale. Les menus sont établis par les cuisinier(e)s de manière à être équilibrés et variés à partir des suggestions et avis de la commission des menus ; ils sont validés par une diététicienne.

Vos parents et amis seront les bienvenus. Vous aurez la possibilité de les inviter à manger en le signalant à l’accueil au moins 48h à l’avance ou une semaine si le nombre des invités est supérieur à 4 ; les invités sont accueillis dans la limite des places disponibles de la salle réservée à cet effet. Ces repas seront facturés indépendamment des frais de séjour et selon les tarifs affichés à l’accueil.

v  Le personnel

L’établissement emploie des personnels qualifiés et disponibles, afin de répondre au mieux aux besoins des personnes âgées dépendantes : médecin coordonnateur, infirmière coordonnatrice, psychologue, infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, aides médico-psychologiques, agents sociaux, actiphysicien(ne), animateurs, agents d’entretien, cuisinier(e)s, lingères, personnels de maintenance et personnels administratifs.

v  Les soins et l’aide à la personne

Quand cela est nécessaire, le résident est aidé par le personnel pour les actes de la vie quotidienne (assurer son hygiène corporelle, se vêtir, assurer ses déplacements et ses transferts, aide à la prise des repas, etc.). 

Vous conservez le libre choix de votre médecin traitant, pharmacien, ambulancier, pédicure, etc.

La distribution des médicaments, la surveillance et les soins infirmiers sont assurés par l’équipe paramédicale de l’établissement.

v  Les activités, animations et loisirs

L’EHPAD « Les jardins d’antan » est avant tout un lieu de vie. Le rôle de l’animation et des activités est de mettre en œuvre et développer le projet de vie sociale de chaque résident. Dans ce but, il est proposé un choix d’animations et d’activités régulières auxquelles chacun est libre de participer.

A l’écoute de vos souhaits, des activités sont proposées afin de répondre autant que faire se peut à vos attentes : animation sociale, culturelle et sportive.

Individuelle et ou collective, l’animation vous accompagne dans des activités choisies. Ainsi le plaisir et la satisfaction favorisent l’intégration, le maintien et le développement des capacités physiques, intellectuelles et sociales.

Ainsi les journées se suivent mais ne se ressemblent pas forcément. Autour des animations proposées, vous pourrez organiser votre vie.

Un coin télévision et des bibliothèques sont à votre disposition. Des salons de détente peuvent être aménagés en coin jeu (cartes, scrabble et autres jeux de société).

Les animations proposées font l’objet d’un programme affiché chaque semaine : activités de gymnastique douce, parcours d’équilibre, ateliers divers dont cuisine, jeux d’adresse et de mémoire, jardinage, concerts, loto, confection d’objets, séances vidéo, représentations théâtrales ou musicales, échanges entre maisons de retraite ou écoles, ateliers avec l’actiphysicien(ne) (visant à travailler les 5 sens, la mémoire, le repérage dans l’espace), célébration des anniversaires, présentation mensuelle des nouveaux résidents, organisation de repas à thèmes en collaboration avec les cuisinier(e)s et l’ensemble du personnel, réalisation par le personnel et les résidents d’un petit journal interne «  La Gazette », etc.

Outre l’affichage, une information orale individuelle ainsi qu’une publication dans « La Gazette » annoncent les activités mensuelles, hebdomadaires et journalières.

Vos familles ainsi que tous les bénévoles sont vivement invités à participer aux animations dans l’établissement. 

v  Les soins de confort et d’esthétique

L’établissement propose un salon de coiffure, ainsi qu’un espace de détente avec baignoire à balnéothérapie.

Un espace Snoezelen (salle de stimulation multisensorielle contrôlée) est également en projet et en cours d’aménagement.

IV.  Garantie des droits des usagers

v  Visites et sorties

Vous pouvez recevoir des visites soit dans les locaux collectifs (salons, bibliothèques…) soit dans votre logement. Chacun est prié de ne pas gêner le fonctionnement et l’organisation des services, ni les autres pensionnaires. L’établissement est ouvert de 7h à 20h30, pour vos visites de parents et amis ou vos sorties si vous le souhaitez.

Vous pouvez sortir librement tous les jours. Pour vos sorties durant la journée en dehors des repas, vous devez vous inscrire sur le registre placé à l’accueil afin que nous puissions renseigner une personne qui vous chercherait. En cas d’absence au moment d’un repas, et/ou durant la nuit et/ou lorsque votre retour est prévu après 19h, il vous suffit juste d’en informer l’accueil et le personnel infirmier au préalable.

v  Le culte

Chaque usager exerce librement le culte de son choix, dans le respect de la liberté des autres et celui des nécessités du service public assuré par les professionnels.

v Le projet de vie et le projet de soins

L’EHPAD « Les jardins d’antan » est un lieu de vie et de soins qui s’est donné pour mission d’accompagner les personnes âgées dépendantes dans leur vie quotidienne et de répondre le mieux possible à leurs besoins.

L’établissement s’emploie, dans l’ensemble des actions qu’il met en œuvre, à maintenir le plus haut niveau d’autonomie possible de chacun des résidents. Dans cet esprit, le personnel aide les résidents à accomplir les gestes essentiels quotidiens concernant la toilette, les autres soins du corps, l’habillement et l’alimentation.

Dans cette optique, l’établissement propose un accompagnement individualisé et le plus adapté possible à vos besoins. Votre consentement éclairé est à chaque fois recherché en vous informant, par tous les moyens adaptés à votre situation, des conditions et conséquences de l’accompagnement proposé.

v  Les droits et libertés des résidents

L’exercice de vos droits et libertés individuels est garanti pour chacune des personnes prises en charge par l’EHPAD « Les jardins d’antan ».

L’établissement vous assure à vous, résident :

-      le respect de votre dignité, de votre intégrité, de votre vie privée, de votre intimité et de votre sécurité ;

-      le libre choix entre les prestations qui vous sont offertes dans le cadre de l’institution ;

-      une prise en charge et un accompagnement individualisé de qualité favorisant votre développement, votre autonomie, respectant votre consentement éclairé qui doit systématiquement être recherché lorsque vous êtes apte à exprimer votre volonté et à participer à la décision ;

-      la confidentialité des informations qui vous concerne ;

-      l’accès à toute information ou document relatif à votre prise en charge, excepté dispositions réglementaires contraires ;

-      une information sur vos droits fondamentaux et les protections légales et contractuelles dont vous bénéficiez, ainsi que sur les voies de recours à votre disposition ;

-      la participation directe ou avec l’aide de votre représentant légal à la conception et à la mise en œuvre du projet d’accueil et d’accompagnement qui vous concerne.

v  Le conseil de la vie sociale (CVS)

Le conseil de la vie sociale a pour mission d’associer au fonctionnement des services d’hébergement, de faire participer à leur gestion, à l’animation et à la vie quotidienne de ces structures :

-      les représentants des personnes accueillies ;

-      les représentants des familles et des représentants légaux ;

-      le (la) représentant(e) du personnel ;

-      le (la) représentant(e) du conseil d’administration de l’établissement.

Ce conseil est chargé d’assurer la représentation des personnes accueillies au sein de l’EHPAD « Les jardins d’antan ». Il donne son avis et peut faire des propositions sur toutes les questions intéressant le fonctionnement de l’établissement, l’élaboration ou la modification du règlement de fonctionnement, le projet d’établissement.

Le conseil de la vie sociale n’est pas un organe de décision ; il est consulté pour avis et doit être informé des suites données à son avis et aux propositions qu’il a pu émettre.

v  La personne de confiance

Lorsque vous entrez en EHPAD, vous devez désigner par écrit une personne de confiance qui sera consultée au cas où vous ne pourriez pas exprimer votre volonté et pour recevoir toute l’information nécessaire. Votre désignation est révocable à tout moment, et le cas échéant vous pouvez désigner une autre personne.

v  Le recours à une personne qualifiée

Toute personne prise en charge par l’établissement (ou sa famille, ou son représentant légal) peut faire appel, en vue de l’aider à faire valoir ses droits en cas de litige, à une personne qualifiée qu’elle choisit sur une liste établie par le Préfet de la Charente, le Directeur Général de l’Agence Régionale de Santé et le Président du Conseil Départemental.

Elles ont pour mission, sans pouvoir de contrainte, de trouver des solutions par le dialogue aux conflits entre le(s) résident(s) et l’établissement.

L’arrêté de nomination de ces médiateurs externes comportant leurs coordonnées est annexé à ce livret d’accueil ; cet arrêté reste disponible à l’accueil de l’EHPAD, ainsi que les modalités pour recourir à ces personnes.

 V.  Formalités d’admission

L’admission se fait sur demande écrite du futur résident (ou de son représentant légal) exprimant son consentement, en tenant compte de la liste d’attente. Chaque fois que l’état de santé du futur résident le permet, et qu’il en émet le désir, une visite préalable du service est proposée et organisée.

L’admission est prononcée par le directeur après l’avis du médecin coordonnateur et des membres de la commission d’admission.

Afin de constituer son dossier d’admission, le futur résident doit remettre :

-      Des pièces d’identité (copie du livret de famille, carte d’identité, extrait d’acte de naissance…).
-      La carte d’immatriculation à une caisse d’assurance maladie et d’adhésion à un organisme mutualiste le cas échéant.
-      Les justificatifs des ressources et des biens (titres de pensions, avis d’imposition).
-      L’identité, les adresses et numéros de téléphone des personnes à prévenir.
-      Le formulaire de désignation de la personne de confiance.
-      La copie de l’assurance responsabilité civile personnelle ; et, s’il en existe une, la copie de la quittance de l’assurance des biens et objets personnels.
-      La copie du jugement du tribunal administratif (en cas de mise sous curatelle, sous tutelle ou sous sauvegarde de justice).
-      La fiche de renseignements complétée.
-      Le dossier médical rempli par le médecin traitant.
-      Les fiches renseignées d’habitudes de vie.

……………………
 

VI.  Frais de séjour

Le tarif des prestations comporte un tarif hébergement, un tarif dépendance et un tarif soins.

Le tarif hébergement est voté par le conseil d’administration. Il comprend les services liés à la location de la chambre, à la restauration, à l’entretien des locaux… Il est ainsi divisé en 2 parties : une redevance loyer et des prestations hotellières. Ce tarif est à la charge du résident ou de sa famille. Toutefois et sous conditions, certaines aides peuvent être octroyées comme l’A.P.L. (allocation pour le logement), voire l’aide sociale si éligible.

Le tarif dépendance est fixé et réévalué chaque année par arrêté du Conseil Départemental. Il est calculé en fonction du degré de dépendance de la personne âgée (GIR). Il couvre les prestations d’accompagnement, d’aide, de surveillance, nécessaires à l’accomplissement des actes courants de la vie quotidienne en cas de perte d’autonomie. Il est pris en partie en charge par le Conseil Départemental dans le cadre de l’allocation personnalisée d’autonomie (A.P.A.). Une participation (ticket modérateur) reste toutefois à la charge du résident : elle correspond au tarif du GIR 5/6 de l’établissement.

Les dépenses liées à la médicalisation au sein de l’EHPAD sont financées par l’assurance maladie, et sont donc invisibles par le résident. Elles couvrent les besoins suivants : les équipements médicaux, la présence de l’équipe soignante (médecin coordonnateur, infirmier(e)s, aides-soignantes), les dispositifs médicaux compris dans le forfait soins (fauteuil roulant, déambulateur, lit médicalisé, petit matériel médical, produits de soins…) ne faisant pas l’objet d’une prescription spécifique. Pour ce qui concerne les produits pharmaceutiques, votre ordonnance est communiquée à votre pharmacien et, comme à domicile, c’est votre assurance maladie et votre mutuelle qui couvrent les frais le cas échéant (hors les médicaments prescrits par le médecin traitant qui ne sont plus remboursés par la sécurité sociale).

Les tarifs journaliers sont encadrés et arrêtés au niveau départemental par le Président du Conseil Départemental et le Directeur de l’Agence Régionale de Santé. Ils sont révisés annuellement pour tenir compte de facteurs financiers tels que l’évolution des charges de fonctionnement courantes (médicales, hôtelières, logistiques) et des charges de structure (emprunts, amortissements liés aux investissements d’équipements et de travaux). Ces variations sont fondamentales pour garantir le maintien de la qualité de prise en charge des résidents.

Par conséquent, les décisions tarifaires et budgétaires annuelles des autorités de tarification s’imposent à l’établissement comme à chacun des résidents qu’il héberge. Ces décisions, prisent par arrêté, sont disponibles à l’accueil de l’établissement.

Les conditions générales et particulières de facturation sont précisées dans le contrat de séjour.

VII.  Fin de contrat

En cas de fin de contrat, le délai de préavis est fixé à 30 jours pour :

-      un départ volontaire ;

-      l’inadéquation du placement ;

-      l’exclusion, prononcée par la Direction et qui résulte d’un comportement non compatible avec les règles de vie en collectivité, notamment celles formulées dans le règlement de fonctionnement.

En cas de décès, la facturation prendra fin lorsque le logement est totalement déménagé.

VIII.  Droits des personnes âgées dépendantes en institution
         
Cf. Charte de la personne accueillie ci-dessous.